Умови повернення – поліграфічний брак
1. Покупець має право відмовитися від замовлення в будь-який час до його передачі, а після передачі в порядку і на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».
2. Товар - книги, що пропонуються Продавцем до продажу, якщо вони належної якості, не підлягають поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів »від 19.03.1994 р № 172, якщо інше не погоджено між Продавцем та Покупцем.
3. Повернення Товару - книги, відбувається тільки у випадках, якщо це поліграфічний брак, і здійснюється за допомогою форми для повернення Товару, яку розміщено на Сайті (інтернет-магазині) у межах 14 днів з дня покупки та фотофіксацією браку у день одержання Товару.
4 У випадку, коли Товар – книга, яка є поліграфічним браком, який Продавець не може обміняти то Покупець може отримати інший Товар, або Продавець повертає кошти у розмірі вартості повернутої продукції – по взаємному узгодженні між Продавцем та Покупцем.
5. Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, відсутність фарби на друкарських елементах, нечіткий друк, склеєні сторінки, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо).